我們經常在工作中強調溝通技巧。我們需要與產品、開發、測試等不同角色的人交流，以及與領導和同事。溝通是一個雙向的過程，溝通首先需要雙方有良好的表達能力。一個產品，她要面對終端用戶。用戶能否理解這個產品，使用它，甚至喜歡它，很大程度上取決于設計師對產品的解讀，所以這個核心能力就是網站設計師的表達能力。

　　無論是交互設計還是視覺設計，設計師的很大一部分工作就是用恰當的方式去解讀商業邏輯。其核心是需要優秀、準確的表達，而表達并不局限于表現層的視覺元素，比如圖標、文本、控件、界面的布局，在產品設計的不同階段有不同的表達方式。

　　本文從以下幾點來闡述網站制作不同階段的表達能力及其重要性。

　　一、性能模型

　　一個產品的目的是滿足用戶的需求。用戶的需求是基于用戶的心理模型，而性能模型與用戶心理模型的接近程度往往決定了產品被用戶認可的程度。

　　人們總是傾向于用自己的方式解釋發生的事情。設計師需要考慮大多數用戶的體驗和使用習慣，或者對新產品的期待，找到有效、通俗易懂的方式來表達其功能。

　　比如在谷歌地球軟件中，點擊加號，地球就被畫得離用戶越來越近。點擊減號，地球會被拉走，與用戶的距離會更遠。當然，你也可以通過鼠標滾輪來控制距離。

　　二、簡化交互

　　很多時候，我們要面對大量需要傳達給用戶的信息和功能，卻無法讓界面充滿按鈕和信息。我們需要做減法，可能是隱藏用戶暫時不用的功能或者使用頻率較低的功能；也可以將邏輯上相似的功能分組，重用一些接口；還可以通過一個控件實現多種功能來完成更多任務。

　　以iphone為例。我們都知道傳統手機有一個巨大的物理鍵盤。當用戶不需要輸入的時候，鍵盤其實用處不大；iphone的觸摸屏采用了虛擬鍵盤的設計，鍵盤只在用戶需要輸入的時候出現，大大節省了寶貴的屏幕空間，減少了對用戶任務流程的干擾。

　　三、豐富的反饋

　　在人際交往中，有時候語言會顯得貧乏無力。戀愛中的男女，女人不需要說話，一個眼神就能讓對方明白；和陌生人說話，雙手抱胸，反映對方對我構成威脅，本能需要尋求保護；在人際傳播中，傳播媒介豐富而復雜。

　　在計算機與人的交流中，我們可以使用的手段似乎有很大的局限性。我們不能指望計算機會說話，計算機也不能理解我們復雜的語言和手勢。在軟件界面中，常用的是在用戶面前拋出一個冷冰冰的對話框。如果文案設計的很差，用戶會感到很大的挫敗感，就像windows中的錯誤信息對話框。