在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中，客戶的需求永遠(yuǎn)是核心導(dǎo)向，但有時(shí)也缺乏保密性。在開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的時(shí)候，可能會(huì)忽略一些東西，而這些被忽略的東西，甚至是一些細(xì)節(jié)，可能就是客戶最關(guān)心的東西，最終影響網(wǎng)站的成功。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)反復(fù)印證了這一點(diǎn)。

　　客戶在做網(wǎng)站時(shí)最關(guān)心什么，小編認(rèn)為，基本上不外乎以下幾個(gè)方面，逐一分析。

　　一、網(wǎng)站主頁(yè)的規(guī)劃和布局

　　客戶把錢(qián)給了網(wǎng)站公司。網(wǎng)站制作公司能否制作出像樣的作品，設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)頁(yè)能否像想象中的那樣時(shí)尚、美觀、有品位？尤其是作為企業(yè)網(wǎng)站門(mén)戶的首頁(yè)，傳統(tǒng)的先入為主的印象足以決定網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的成敗。有些網(wǎng)站公司對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)只專(zhuān)注于復(fù)雜多樣的界面設(shè)計(jì)和布局搭配，比如網(wǎng)站界面的主色如何與客戶公司的主色進(jìn)行搭配搭配等等，只停留在對(duì)客戶需求的字面分析。網(wǎng)站欄目的功能結(jié)構(gòu)、首頁(yè)橫幅廣告的制作等真正凸顯公司企業(yè)文化特色的深層次需求，缺乏把握，或者只是在撇清邊水，或者根本被忽視，基本沒(méi)有深入客戶品牌和客戶所在行業(yè)。這真實(shí)地反映了網(wǎng)站的思想內(nèi)容，反映了建站公司的功夫水平，是客戶最關(guān)心、最看重的。

　　二、網(wǎng)站什么時(shí)候能拿到百度排名？

　　網(wǎng)站上線后，客戶會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。如果網(wǎng)站由網(wǎng)站建設(shè)公司托管，客戶會(huì)更加關(guān)注。但是很多網(wǎng)站公司往往會(huì)忽略這一點(diǎn)，或者是不愿意給出肯定的回答，或者是不愿意花更多的時(shí)間耐心的和客戶溝通解釋。事實(shí)上，網(wǎng)站獲得排名并不是一朝一夕的事情。一般至少要2-3個(gè)月才能拿到百度給的網(wǎng)站權(quán)重。但是面對(duì)客戶的正常關(guān)注，網(wǎng)站公司有必要讓客戶知道網(wǎng)站優(yōu)化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，有必要分析同行公司網(wǎng)站排名的原因，并給出合理的網(wǎng)站優(yōu)化建議。

　　三、關(guān)于網(wǎng)站管理背景

　　網(wǎng)站建成后如何做好后期維護(hù)管理也是客戶關(guān)心的一大問(wèn)題。很多時(shí)候，客戶非常注重網(wǎng)站后臺(tái)的管理權(quán)限，有些網(wǎng)站建設(shè)公司在驗(yàn)收階段有意無(wú)意忽略了這一點(diǎn)。事實(shí)上，在很多情況下，我們應(yīng)該公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)地告知客戶網(wǎng)站的后端地址以及如何使用。最好提供有針對(duì)性的系統(tǒng)化培訓(xùn)，比如如何更新文章，如何通過(guò)后端管理增加和刪除網(wǎng)站的欄目等等。只有這樣，才能打消客戶的各種顧慮，也能緩解客戶后期遇到問(wèn)題時(shí)打電話咨詢帶來(lái)的麻煩。

　　四、關(guān)于網(wǎng)站的售后服務(wù)

　　網(wǎng)站建好之后要做什么，除了后臺(tái)的日常維護(hù)，還涉及到后期網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。就建站公司而言，這相當(dāng)于售后服務(wù)。說(shuō)白了，其實(shí)就是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)后期網(wǎng)站的穩(wěn)定性，比如空間到期，網(wǎng)站服務(wù)器宕機(jī)，一旦網(wǎng)站被木馬吊死，如何解決這些問(wèn)題。這些問(wèn)題對(duì)于程序員來(lái)說(shuō)都是小案例，但在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中卻常常被我們忽視。沒(méi)有向客戶承諾這些基本服務(wù)內(nèi)容，客戶無(wú)形中增加了很多疑慮和不信任，真是得不償失。

　　五、網(wǎng)站引語(yǔ)

　　這個(gè)價(jià)格，相信幾乎所有的企業(yè)在選擇網(wǎng)站開(kāi)發(fā)之初都會(huì)密切關(guān)注，謹(jǐn)慎對(duì)待，甚至觀望。在實(shí)際的項(xiàng)目跟進(jìn)中，一些網(wǎng)站公司的銷(xiāo)售人員在與客戶直接討論價(jià)格時(shí)總是非常謹(jǐn)慎，總是試圖以各種方式避開(kāi)或繞過(guò)這個(gè)敏感話題，擔(dān)心一開(kāi)始提價(jià)會(huì)嚇跑客戶。其實(shí)好東西出來(lái)后，顧客是愿意花錢(qián)的，談價(jià)格本身也沒(méi)問(wèn)題。只有客戶不明白所謂的報(bào)價(jià)是怎么確定的，決策是什么，是否值這個(gè)價(jià)。而這是網(wǎng)站公司需要補(bǔ)的作業(yè)。

　　六、網(wǎng)站細(xì)節(jié)的處理

　　公司往往陷入本位主義，只關(guān)心網(wǎng)站后期如何提高網(wǎng)站運(yùn)維效率，而客戶恰恰相反。他們會(huì)對(duì)網(wǎng)站界面的每一個(gè)細(xì)節(jié)糾結(jié)很久，比如網(wǎng)站中頁(yè)面的鏈接，頁(yè)面導(dǎo)航的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站字體大小的風(fēng)格等等。至于這些細(xì)節(jié)，網(wǎng)站建設(shè)公司往往不愿意從網(wǎng)站未來(lái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的角度去處理。

　　比如首頁(yè)肯定會(huì)對(duì)網(wǎng)頁(yè)鏈接速度產(chǎn)生不利影響。但是客戶一時(shí)無(wú)法理解，只能根據(jù)客戶的需求來(lái)處理。但作為一家對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的網(wǎng)站建設(shè)公司，可以對(duì)客戶的不合理要求提出異議，盡量保持溝通。前提是在合同約定的范圍內(nèi)，以客戶可以接受的方式提出我們專(zhuān)業(yè)的、建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

　　總之，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中有成千上萬(wàn)個(gè)容易被忽視的問(wèn)題。我們應(yīng)該如何從一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士的角度去發(fā)現(xiàn)客戶最在意的是什么，然后去關(guān)注這些東西來(lái)贏得客戶的信任才是關(guān)鍵。而不是向客戶提出問(wèn)題和疑問(wèn)，而是以自己有意無(wú)意的疏忽為借口，一味地逃避和敷衍，這對(duì)網(wǎng)站公司乃至整個(gè)網(wǎng)站行業(yè)未來(lái)的聲譽(yù)和形象肯定是極其不利的。