常見問題，分為售前問題、售中問題和售后問題，而且是分布在不同的頁面，解決顧客的所有問題及他的需要，企業不可能24小時都有人在接電話，但是我們可以在網站上列出顧客在需要購買、使用你產品中所遇到的問題，讓他只要上網馬上可以得到解決答案。

　　產品信息：僅有產品型號是不夠的。多介紹一些有關該產品或服務的情況，為產品/服務撰寫評論，如使用情況。最好能夠發布滿意的顧客的評論。我在進行網上購物時，一定要查看其他網友針對該產品的評論，并常常被這些隨意的評論所左右，決定我是否購買該產品。現在大部分的B2C網站都提供商品評論，但B2B網站在這方面做得非常不夠。賣機械的獨獨擺張機器的照片，沒有技術指標、性能優勢等介紹，顯得非常潦草。

　　發布專業文章：最好自己寫一些有價值的專業文章作為原創發布在網站。但不是每個人都可以寫出高質量的專業文章。轉載文章就成為大部分想要充實自己網站內容的人采取的多快好省的技巧。賣珠寶的轉載有關珠寶知識的文章;賣保健品的介紹養生之道;賣服裝的摘抄今季最新服飾流行趨勢;做網站服務的轉載網絡營銷專業文章...這些文章中往往含有大量自己需要的關鍵詞。在這方面，網絡營銷服務商網站做得最到位。

　　友情鏈接：怎么也要想辦法去弄多個友情鏈接過來。一般而言，企業網站進行友情鏈接的最好對象是業務合作伙伴的網站，如原材料供應商、客戶網站;這是從提高鏈接廣泛度的角度出發;從擴展網站有用信息的角度出發，行業信息網站是最理想的交換對象，但作為企業級別網站，與行業門戶交換鏈接的成功機會不大。可以在對方網站的企業黃頁登個記，再把對方鏈接過來。

　　友情鏈接可以幫助你提升你的外部鏈接數量，所以我們一定要多做友情鏈接，但不要泛濫，我們可以選擇沒有直接競爭沖突的上下游網站進行鏈接，如果能和大型的門戶網或專業網站鏈接，還會對你網站的排名提升有很大的幫助。

　　背景信息：如果是酒店，不妨介紹一下該酒店所在城市的情況及該地區旅游景點;如果是外向型企業，可以附帶介紹所在地區的港口優勢、產品資源優勢等。總之，動用一切有利于銷售你的產品或服務的背景資料。

　　這里除了企業本身的情況介紹，還應該加上企業的背景、企業的實力一些介紹，讓顧客信賴感更加的提升。

　　如果你的網上展示的是公司產品，那么一定要加上顧客的評論，如果沒有人評論，可以自己去創造一些評論，我們很多時候，當看到一個產品很多人評論，你就會去拿它做為一種判斷的標準。這樣以前評論越多，說明你公司的產品有很多人關注，增加了產品的可信值。